Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Solva — solvaweb.nl

14 dagen bedenktijd

Bij Solva geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Ben je niet tevreden met je product? Dan kun je het retourneren en krijg je het aankoopbedrag terug.

Hoe werkt het retourneren?

Volg deze stappen om een product te retourneren:

Stap 1: Stuur een e-mail naar misha712000@yahoo.com met je ordernummer en de reden van retour

Stap 2: Wij bevestigen je retourverzoek binnen 2 werkdagen en sturen je de retourinstructies

Stap 3: Stuur het product terug in de originele verpakking, binnen 14 dagen na ontvangst van de bevestiging

Stap 4: Na ontvangst en controle van het product storten wij het bedrag binnen 14 werkdagen terug

Voorwaarden voor retour

  • Het product is binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd
  • Het product is onbeschadigd en zo veel mogelijk in originele staat
  • Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking
  • Je hebt vooraf een retourverzoek ingediend via misha712000@yahoo.com

Retourkosten

De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten volledig.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact op via misha712000@yahoo.commet een foto van het product. Wij lossen dit altijd op — via een vervangend product of volledige terugbetaling, zonder dat je het product hoeft terug te sturen.

Terugbetaling

Na goedkeuring van je retour ontvang je de terugbetaling binnen 14 werkdagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is gedaan (bijvoorbeeld iDEAL of PayPal).

Uitgesloten van retour

Producten die zichtbaar zijn gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig om de werking te beoordelen, kunnen worden uitgesloten van terugbetaling of een lager bedrag krijgen terugbetaald.

Contact

Vragen over jouw retour of terugbetaling? Stuur een e-mail naar misha712000@yahoo.com. Wij reageren altijd binnen 1 werkdag.