RetourBeleid
Solva — solvaweb.nl Laatst bijgewerkt: juni 2026
14 dagen bedenktijd — zonder gedoe
Bij Solva geldt een bedenktijd van 14 dagen. Ben je niet tevreden? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Geen vragen gesteld.
Hoe werkt het retourneren?
Volg deze stappen om een product te retourneren:
Stap 1: Stuur een e-mail naar info@solvaweb.nl met je ordernummer en de reden van retour
Stap 2: Wij bevestigen je retourverzoek binnen 2 werkdagen en sturen je de retourinstructies
Stap 3: Stuur het product terug in de originele verpakking
Stap 4: Na ontvangst storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op jouw rekening
Voorwaarden voor retour
- Het product is binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd
- Het product is zo veel mogelijk in originele staat
- Je hebt een retourverzoek ingediend via info@solvaweb.nl
Retourkosten
De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact op via info@solvaweb.nl met een foto van het product. Wij lossen dit altijd op — hetzij via een vervangend product, hetzij via terugbetaling.
Terugbetaling
Terugbetaling vindt plaats binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Contact
Vragen over jouw retour? Stuur een e-mail naar info@solvaweb.nl. We reageren altijd binnen 1 werkdag.