Politique de retour
Solva — solvaweb.nl Dernière mise à jour : juin 2026
Délai de rétractation de 14 jours — sans tracas
Chez Solva, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous serez intégralement remboursé. Aucune question ne sera posée.
Comment fonctionne le retour ?
Suivez ces étapes pour retourner un produit :
Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@solvaweb.nl avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Étape 2 : Nous confirmerons votre demande de retour dans les 2 jours ouvrables et vous enverrons les instructions de retour.
Étape 3 : Retournez le produit dans son emballage d'origine.
Étape 4 : Après réception, nous vous rembourserons le montant dans les 5 jours ouvrables.
Conditions de retour
- Le produit a été retourné dans les 14 jours suivant sa réception.
- Le produit est autant que possible dans son état d'origine.
- Vous avez soumis une demande de retour via info@solvaweb.nl
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est endommagé ou incorrectement livré. Dans ce cas, nous rembourserons intégralement les frais de retour.
Produit endommagé ou erroné ?
Avez-vous reçu un produit endommagé ou erroné ? Veuillez nous contacter immédiatement via info@solvaweb.nl avec une photo du produit. Nous résoudrons toujours ce problème, soit par un produit de remplacement, soit par un remboursement.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné, via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.
Contact
Des questions concernant votre retour ? Envoyez un e-mail à info@solvaweb.nl. Nous répondons toujours dans un délai d'un jour ouvrable.